테이블오더 장단점 및 수수료 비용 정리

테이블오더 시스템은 현대 음식점과 카페의 운영 효율성을 크게 높이는 혁신적인 기술입니다. 하지만 이 편리한 시스템 뒤에는 복잡한 수수료 구조가 숨어 있어, 예상치 못한 비용 증가로 어려움을 겪을 수 있습니다.

테이블오더 장단점 및 수수료 비용 정리


테이블오더의 장단점

테이블오더 시스템은 분명 많은 장점을 가지고 있습니다. 손님들이 직접 주문을 입력하기 때문에 직원들의 업무 효율성이 크게 향상됩니다.

실제로 테이블 회전율이 1.2회에서 1.7회로 증가하면서 월 매출이 800만원에서 2천만원으로 급증한 사례도 있습니다. 또한 주문 과정에서 발생할 수 있는 실수를 줄이고, 결제 과정을 간소화하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

하지만 이런 장점 뒤에는 숨겨진 단점들이 있습니다. 가장 큰 문제는 바로 예상치 못한 높은 수수료입니다. 많은 자영업자들이 테이블오더 시스템을 도입할 때 이 점을 간과하고 있어 큰 어려움을 겪고 있습니다.


수수료의 함정

테이블오더 시스템의 수수료 구조는 일반적인 카드 결제 시스템과 다릅니다. 일반 오프라인 매장에서는 VAN사를 통해 신용카드 결제를 처리하며, 이때 수수료율은 매출 규모에 따라 0.80%에서 2.08% 정도입니다.

반면 테이블오더 시스템은 온라인이나 모바일 결제로 간주되어 PG사(전자지불결제대행업체)가 결제를 대행합니다. 문제는 PG사의 수수료가 VAN사의 약 2배에 달한다는 점입니다.

예를 들어, 한 치킨집 사장님은 테이블오더 10대를 설치한 후 월 수수료가 40만원이나 증가했다고 합니다. 이는 자영업자들에게 큰 부담이 될 수 있는 금액입니다.


숨겨진 비용들

수수료 외에도 테이블오더 시스템 도입 시 고려해야 할 비용들이 있습니다. 초기 설치비와 하드웨어 비용은 대략 2,570,000원 정도로 예상됩니다. 월 사용료도 발생하는데, 선불형의 경우 15,200원에서 19,000원, 후불형의 경우 12,000원에서 15,000원 정도입니다.

더욱 주의해야 할 점은 계약 해지 시 발생하는 위약금입니다. 일부 업체의 경우 계약 해지 시 1천만 원이 넘는 위약금을 요구하기도 합니다. 이는 자영업자들에게 큰 부담이 될 수 있으므로 계약 체결 시 꼼꼼히 확인해야 합니다.


주의사항

테이블오더 시스템 도입을 고려하는 자영업자들은 다음 사항들을 반드시 확인해야 합니다:

  1. 수수료율 확인: VAN사와 PG사의 수수료율 차이를 명확히 이해해야 합니다.
  2. 계약 내용 꼼꼼히 검토: 특히 위약금 조항에 주의를 기울여야 합니다.
  3. 실제 비용 계산: 월 사용료, 수수료, 초기 설치비 등을 모두 고려한 실제 비용을 계산해봐야 합니다.
  4. 대안 검토: 일부 업체에서는 VAN사 수수료율을 적용하는 테이블오더 서비스를 제공하기도 합니다. 이런 대안들을 충분히 검토해볼 필요가 있습니다.


맺음말

테이블오더 시스템은 분명 많은 장점을 가지고 있지만, 숨겨진 비용으로 인해 자영업자들에게 큰 부담이 될 수 있습니다. 따라서 도입을 고려할 때는 모든 비용을 꼼꼼히 따져보고, 자신의 매장 상황에 정말 적합한지 신중히 판단해야 합니다.

정부와 관련 업계에서는 이러한 문제점들을 인식하고, 자영업자들을 위한 더 투명하고 공정한 시스템을 만들어나가는 노력이 필요할 것입니다.